TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y DESPACHO DE PRODUCTOS MEDIANTE SITIO WEB WWW.NVDISEGNO.CL
La presente web es de propiedad de la razón social Manufacturas Morales y Rojas Limitada, con giro de su denominación, especialmente fabricación de productos textiles y otros; RUT 77.680.673-0, con domicilio en avenida Padre Sergio Correa Nº 12.000, comuna de Colina, Santiago de Chile.

USO DE LA WEB WWW.NVDISEGNO.CL

● El usuario del Portal deberá leer y aceptar dichos términos y condiciones para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el presente sitio web.
● Se deja constancia que la ilegalidad, invalidación y/o nulidad de alguna o algunas de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones no invalidará o anulará a las demás. Así como, los términos y condiciones contenidos en este instrumento
● Se aplicarán y se entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web y las tiendas, entre los usuarios y NV Disegno.


POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:
NV Disegno utiliza el certificado Rapid SSL el cual permite total seguridad y privacidad de los datos y la realización de transacciones electrónicas seguras. Esto significa que toda información personal ingresada en el sitio web por los usuarios no podrá ser leída ni capturada por terceros.
El Usuario registrado podrá a través del Sitio disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. De tal manera, los ejecutivos del área comercial atenderán todas las solicitudes.

Responsabilidad del usuario

● La información entregada por el usuario al realizar una compra será utilizada como real y única luego de aceptados los términos y condiciones.
● El usuario es el único responsable por el mal uso o uso no autorizado de sus tarjetas o códigos de validación, así como de su clave secreta.

Términos y Condiciones Particulares:
De la compra: Para poder adquirir productos en www.nvdisegno.cl

● Se requiere que la edad mínima sea 18 años.
● El usuario debe rellenar todos los datos solicitados en el proceso de compra de manera fidedigna y aceptar los presentes términos y condiciones.
Los datos que el usuario debe completar son los siguientes:
● Nombre y apellido
● Dirección para despacho de los productos
● E-mail o correo electrónico
● Teléfono de contacto

De la venta: Los precios de venta publicados en el Sitio Web, podrán ser modificados sin previo aviso, pero en caso de que el usuario ya haya efectuado la compra este se mantendrá independiente de la modificación del mismo. Por su parte, se informa que los precios publicados en el Portal podrán ser diferentes a los de las tiendas físicas donde se comercialicen nuestros productos de forma concesionada. NV Disegno se reserva la facultad de no procesar órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole, sin que esto diga relación a la modificación del precio.

En caso de los productos solicitados y confeccionados a pedido con características especiales, se requerirá un mail de cotización enviado por el cliente y una posterior orden de compra emitida por nuestra empresa para que se pueda concretar la transacción.

Del Stock: El usuario tiene conocimiento de que el stock de los productos es limitado y que la oferta no es exclusiva para él o ella, por lo que mientras realiza el proceso, puede que estos se hayan agotado al momento del término de este. Si el producto comprado no se encuentra en stock, NV Disegno ofrecerá al usuario las siguientes alternativas:
● Abonar el valor de lo cancelado por medio de una Giftcard
● Entregar la opción de un sustituto, previa confirmación con el cliente
● La anulación de la compra y/o devolución del dinero.


PRODUCTOS A PEDIDO: En NV Disegno realizamos productos a “Pedido”. Para realizar este tipo de producto se debe tener en consideración:
● Se le solicitará al cliente enviar un mensaje vía mail o whatsapp para coordinar plazos de elaboración y entrega.
● Se le solicitará al cliente enviar mail indicando las características del producto que necesita
● Se le enviará al cliente una orden de compra con los productos a elaborar, plazos, precios y fecha de entrega para confirmar acuerdo entre las partes.
● El tiempo de despacho del producto, y del resto de productos del carro, será de siete días hábiles una vez confirmada la compra.


FORMA DE PAGO: El sitio web trabaja con las tarjetas bancarias disponibles mediante el sistema Web Pay Plus emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa referente. (Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuota).
Al seleccionar tu medio de pago se te redireccionará a un sitio seguro donde podrás realizar la transacción directamente desde el portal de tu banco.


PERIODOS DE DESPACHO:
En NV Disegno estamos comprometidos con nuestros tiempos de despacho los cuales se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario.
Una vez sea confirmada la compra vía mail los tiempos de entrega son :
● Región Metropolitana (gran Santiago) Máximo de 72 horas hábiles
● Despacho Colina y Lampa – Se despacha los días martes y sábado.
● Despacho Regiones: NV Disegno llega a todo Chile a través de diversos servicios de courier y nos sujetamos a los tiempos de entrega que ellos determinan. El costo de envío, depende del peso, volumen y distancia de despacho del pedido. Este valor se calculará de forma automática en el carro de compras del Sitio. El valor es exclusivo de la empresa de envío.

NV Disegno se adhiere a las políticas internas que cada courier determina en sus sistema de entregas.

Si en su despacho faltan productos o algún elemento presenta defectos, deberá contactarse con el Servicio de Atención al Cliente por medio del WhatsApp +56 984244878 o al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. mostrando evidencias y explicando lo sucedido.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES:

Ley Garantía legal: NV Disegno se adhiere a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Por tanto, nuestros clientes pueden elegir entre 3 alternativas legales al momento de presentar daños de fábrica de uno de sus productos. Para solicitar esta Ley deberán presentar su comprobante de compra (boleta) o cualquier documento que compruebe la transacción durante los 6 primeros meses desde la recepción del producto, y podrá optar por alguna de estas opciones:
● Cambio del producto
● Reparación gratuita
● Devolución de lo pagado, solo durante el primer mes de la compra.
Si el cliente desea optar por la reparación del producto, el tiempo que dicho producto tarde en esta sesión no se restará de los 6 meses.

Devoluciones Producto:

● Cuando el producto no sirve para el uso al que fue destinado o para lo que el proveedor haya anunciado en su publicidad.
● Cuando el producto presente defectos o fallas que imposibiliten su uso.
● Cuando los componentes de los productos no correspondan a lo que se anuncia o a las menciones de los rotulados o etiquetas.
● Cuando los productos no reúnen las especificaciones convenidas entre el consumidor y el proveedor.
● Cuando los productos no cumplan las especificaciones de seguridad o calidad impuestas por las normas.
● El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que lo comunique telefónicamente el mismo día de su recepción y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
● En caso de productos incompletos, sucios o dañados por uso incorrecto del consumidor, NV Disegno se reserva el derecho a no realizar la devolución del importe pagado.
● Se podrá solicitar la Garantía Legal por despacho, informando a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para coordinar el retiro del producto defectuoso sin cobrar al cliente por el mismo, sin embargo, en caso de que el cliente requiera el reintegro de su dinero solo se hará por el precio pagado por el producto, sin incluir el despacho gestionado.


Devolución desde regiones
Para hacer efectiva la devolución desde Regiones se deberán cumplir las mismas condiciones antes descritas para la devolución o cambio de un producto. Para hacer efectiva la devolución o cambio de un producto desde regiones, los costos de envío y reenvío deberán ser cubiertos por el consumidor.
Con respecto a la devolución monetaria, se efectuará de 2 a 7 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación del procedimiento.

Cambios: Deberán ser realizados en un tiempo máximo de 30 días consecutivos desde el momento de su entrega. Sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es el caso. Además, deberá presentar su boleta de compra o comprobante y el producto deberá ser entregado en perfectas condiciones: con sus etiquetas y/o caja o embalaje de origen en perfecto estado. Las razones por las cuál el cliente puede optar a dicha opción serían:
● Cambio por color
● Diferente talla
● Otro producto

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente.

Cancelación: En caso de requerir la cancelación de la compra, se generará la devolución de acuerdo con el medio con el que se pagó la compra.
● En los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación del procedimiento.
● Las compras con débito se realizarán por parte de la empresa en un tiempo de 2 a 7 día hábiles enviado vía mail el comprobante de la transferencia.

LEY DE RETRACTO: En NV Disegno estamos adheridos al derecho al retracto. esto implica que nuestros clientes tienen 10 días corridos para hacerlo valido.
Debes enviar de vuelta por el mismo medio de courier que te lo llevó la primera vez, incluyendo:
● Boleta o comprobante de compra
● Producto sin uso, con etiquetas y con embalaje original
NV Disegno declara conocer y aceptar las indicaciones brindadas por el SERNAC.

Publicidad e imágenes de los productos:
Se deja establecido que las fotos publicadas, así como la publicidad inherente a ellas, son sólo referenciales pudiendo haber diferencias en el empaque del producto real, sin embargo, se deja constancia de estar entregando el producto respetando sus características de composición, marca, modelo elegido por el usuario y en definitivo comprado.

El usuario registrado en el sitio web podrá solicitar la anulación de todo tipo de comunicación publicitaria a través del pie de página de los correos electrónicos enviados por parte de la empresa.

POLÍTICAS DE CONFIRMACIÓN Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA:
Las compras que se efectúen a través del Sitio serán objeto de confirmación y validación por parte de NV Disegno, especialmente para confirmar el stock del producto y la recepción del pago por parte del usuario, en los términos y condiciones que se describen en el acápite referente al pago.

PÁGINA WEB:
El usuario entiende que NV Disegno podrá, por motivos de mantenimiento de los sistemas, mejoras, problemas técnicos, corte de energía eléctrica y, en general, por cualquier caso de fuerza mayor, suspender temporalmente o definitivamente el servicio del portal web.

Vigencia de Promociones
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por NV Disegno, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice NV Disegno para cada promoción.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Información contenida en el sitio:
NV Disegno no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

CONTACTO: Si deseas dejar alguna sugerencia, queja o consulta puedes escribirnos al WhatsApp +56984244878 o al mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. donde te brindaremos una solución o respuesta a la brevedad.